Customer Service/ Aftersales Medewerkers (24 Uur) – Soellaart Outdoor & Wintersport – Haarlem

Voor Soellaart zijn we per direct op zoek naar:*Een Customer Service/ Aftersales Medewerker (24 uur)*We streven continu naar excellente service voor onze klanten. Daarom zijn we per direct op zoek naar een sociaal vaardige en communicatief sterke Customer Service/Aftersales medewerker die samen met een collega een duobaan wil vervullen. De standplaats is ons nieuwe kantoor in Waarderpolder.*Wie zijn wij?*Soellaart is een hoogwaardige outdoorwinkel in het centrum van Haarlem met een goed lopende webshop en warehouse in Waarderpolder. Je kunt bij Soellaart terecht voor bekende merken zoals The North Face, Vaude, Peak Performance en Patagonia. De winkel bestaat al sinds 1900 en is uitgegroeid tot de lokale outdoorspecialist van de regio Noord-Holland.*Wat ga je doen?*Als servicemedewerker bij Soellaart Outdoor & Wintersport ben je verantwoordelijk voor twee onderdelen:-voor de fysieke verwerking van service en retouren (60%)-het eerste aanspreekpunt voor klantvragen (40%).*Hoe ziet je werkdag eruit?*Je werkdag zal bestaan uit het beantwoorden van klantvragen die binnenkomen via de email of telefoon, het behandelen van klachten en het verwerken van garanties en reparaties in samenspraak met de leverancier. Ook ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van defecte onverkochte artikelen en eventuele terugroepacties. Collega’s zien je als vraagbaak als het gaat om de juiste service afhandeling. Anderzijds weet je intern de juiste collega te vinden voor het doen van kleine reparaties of voor een bezoekje aan de kleermaker.Je bent commercieel ingesteld en kan goed samenwerken. Het is belangrijk dat je snel kunt schakelen en overzicht bewaart. Ieder klantcontact vraagt om persoonlijke aandacht en nauwkeurigheid. Je werkdagen zijn maandag, dinsdag en vrijdag. In piekperiodes kan dit meer zijn, dus flexibiliteit is gewenst. Als je energie krijgt van het vinden van een passende oplossing, is dit de baan voor jou!*Verantwoordelijkheden:* Je beantwoordt vragen per e-mail en telefoon van alle klanten via verschillende platforms; Proactief opvolgen van processen; Je speelt efficiënt in op de eisen van de klant, zoals deadlines, informatieverzoeken en geschillenbeslechting binnen een bepaald tijdsbestek; Je werkt in een digitaal systeem waarin je verschillende situaties registreert, opvolgt en oplost (vragen, klachten, retouren, etc).*Standplaats*Soellaart LogistiekClaes Tillyweg 82031 CW HaarlemSoort dienstverband: Parttime, TijdelijkContractduur 12 maandenParttime uren: 24-32 per weekRooster:* DagdienstSoorten aanvullende vergoedingen:* VakantiegeldErvaring:* Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)Werklocatie: Eén locatieDeadline sollicitaties: 07-02-2023

Lees hier meer…