Administratief Medewerker Servicedesk – Olympia – Haarlem

Wat ga je doen?

Ben jij een flexibele multitasker met een positieve instelling richting de klanten? Dan hebben wij dé perfecte positie voor jou! Als nieuw teamlid bij onze opdrachtgever ben jij degene die onze klanten en monteurs hartelijk verwelkomt. Daarnaast draai je je hand niet om voor de nodige administratieve taken.

Met een glimlach begroet je klanten, of ze nu een storing melden, een afspraak willen verzetten of gewoon een vraag hebben. Je maakt werkbonnen aan in ons systeem voor de monteurs en coördineert samen met de serviceplanning hun taken. Het opstellen van roosters voor de monteurs behoort ook tot jouw verantwoordelijkheid, zodat ze goed voorbereid op pad kunnen gaan. Bovendien zorg je ervoor dat alle belangrijke informatie uit telefoongesprekken nauwkeurig wordt vastgelegd in ons CRM-systeem.

Je werkt naadloos samen met je vriendelijke collega’s, zowel binnen als buiten kantoor, om alles vlot te laten verlopen. Duidelijke en eerlijke communicatie is essentieel, zowel met onze klanten als met je collega’s.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een landelijk opererend installatiebedrijf met een mooie vestiging in Haarlem. Het bedrijf geldt als dé expert op het gebied van klimaatinstallaties voor zowel de nieuwbouw- renovatie- en vervangingsmarkt. Bij het bedrijf werken rond de 150 collega’s. Het gaat om een platte organisatiestructuur met een sociale en informele bedrijfscultuur. De kernwaarden: Kennis, Oplossend, Persoonlijk en Innovatief spelen een centrale rol.

Comfort voor de eindgebruiker, in de ruimste zin van het woord, is het beoogde gezamenlijk resultaat!

Wie ben je?

Je hebt een beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week en het werken op vrijdag is voor jou geen enkel probleem;

Je bezit minimaal een MBO-diploma, bij voorkeur in een administratieve en/of technische richting; 

Een rijbewijs B is gewenst; 

Heb je ervaring met telefonische werkzaamheden in het algemeen en het werken bij een telefonische helpdesk in het bijzonder dan heb je een flinke streep voor;

Heb je kennis op het gebied van installatietechniek dan is dat een grote plus.

Ben jij betrouwbaar, klantvriendelijk, oplossingsgericht en heb je een sterk gevoel voor verantwoordelijkheid? Reageer!

Wat mag je verwachten?

Een aantrekkelijk salaris tussen de € 2.500,= en € 3.000,= bruto per maand; 

Een goede onkostenvergoeding; 

Maar liefst 25 verlofdagen én 13 ADV-dagen per jaar (op basis van een fulltime dienstverband);

Volledige doorbetaling van je salaris gedurende ziekte (eerste zes maanden); 

De mogelijkheid om 8 extra vrije dagen per jaar aan te schaffen; 

Flexibel ouderschapsverlof kan worden opgenomen na overleg; 

Flexibele werktijden zijn bespreekbaar; 

Bij ons staat kennisontwikkeling centraal, dus het streven naar persoonlijke groei wordt aangemoedigd; 

De kans om met de nieuwste technologieën te werken; 

Bij wederzijdse tevredenheid, mogelijkheid tot een vast contract; 

Alle arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard in overeenstemming met de CAO voor het Technisch Installatiebedrijf.

Lees hier meer