Jobid=623635576804221838 (0.0321)
CRO Manager (32-40u)
Als CRO Manager ben je verantwoordelijk voor het structureel verbeteren van de conversie en gebruikerservaring van onze websites door middel van een data gedreven CRO‑aanpak. Je vertaalt bedrijfsdoelen, funnel- en klantinzichten naar een heldere experiment-strategie en planning. Je stuurt het volledige traject van hypothesevorming tot evaluatie en implementatie aan. Hierin werk je nauw samen met onze externe CRO-partner Online Dialogue voor psychologie, research, design en uitvoering.
Je borgt intern de prioritering, samenwerking met stakeholders en adoptie van de learnings. Daarnaast adviseer en ondersteun je collega's bij het inzetten van experimenten en feedback op andere touchpoints binnen de Customer Journey.
Het doel van deze rol is om CRO en experimenteren te organiseren als een continu verbeterproces. Daarmee help je Sunny Cars te groeien in conversie, klantbeleving en efficiency, met een heldere visie en een stabiele werkwijze. Met het CRO-programma draag je direct bij aan het bedrijfsresultaat. Dat doe je niet alleen met succesvolle experimenten en business cases, maar ook door onze digitale omgeving steeds gebruiksvriendelijker te maken – gebaseerd op echte klantinzichten.
Nb: In deze rol ben je manager van het optimalisatieprogramma, geen people manager.
De afdeling
Je wordt onderdeel van het Digital Products team in Haarlem. Dit team maakt onderdeel uit van het Marketing team dat in zijn geheel bouwt aan het merk Sunny Cars en is verantwoordelijk voor alle marketing, communicatie en website development activiteiten op al onze markten.
Jouw werkzaamheden
Data, klantbeleving en techniek
- Op basis van analyses, testresultaten en onderzoek ontwikkel jij nieuwe experimenten die aantoonbaar bijdragen aan onze doelen.
- Je bedenkt en prioriteert experimenten op basis van data, eerdere learnings en onderzoek – altijd met oog voor onze interne doelen, klantbeleving en technische haalbaarheid
- Je stelt de korte termijnplanning op en adviseert over de CRO-strategie en middellange termijn roadmap
- Je stuurt onze CRO-agency (Online Dialogue) aan en bewaakt de kwaliteit van experimenten, analyses en development
- Je werkt nauw samen met (internationale) Customer Journey collega’s om testideeën en designs af te stemmen
- Je managet stakeholders en zorgt voor heldere interne communicatie over voortgang en resultaten
Onderzoek & optimalisatie
- Je bent continu op zoek naar verbeterkansen en neemt hierin het voortouw:
- Je initieert en begeleidt onderzoeken zoals usability tests, enquêtes en crowdtesting
- Je analyseert feedback en vertaalt inzichten naar nieuwe experimenten
- Kleine experimenten (zoals het testen van labels of afbeeldingen) zet je zelfstandig op en analyseer je zelf
- Je beheert en optimaliseert onze kwalitatieve analytics tools en signaleert bugs en verbeterkansen
Grip op processen & impact
- Je beheert een overzichtelijke backlog in Airtable
- Je deelt maandelijks inzichten en resultaten met het internationale Marketingteam
- Je helpt collega’s bij het opzetten en analyseren van onderzoek en experimenten in andere kanalen (zoals campagnes en e-mail)
- Je inspireert het Marketingteam om meer data-gedreven te werken en experimenteren te omarmen
Innovatie & ontwikkeling
Je blijft continu op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen binnen CRO, e-commerce, tooling en AI. Je vertaalt dit naar concrete toepassingen binnen onze organisatie.
Ben jij onze ideale nieuwe collega? Dan
- Ben jij een nieuwsgierige, analytische professional en krijg je energie van verbeteren en experimenteren. Je weet data te vertalen naar concrete acties en schakelt moeiteloos tussen strategie en uitvoering.
- HBO werk en denk niveau en minimaal 5 jaar werkervaring in online marketing of website development.
- Minimaal 2–3 jaar ervaring in CRO of experimenteren op websites
- Je bent sterk analytisch en weet inzichten om te zetten in impactvolle experimenten
- Affiniteit met UX en digitale optimalisatie
- Je hebt ervaring met analytics-, feedback- en testingplatformen (bijv. GA4, Mopinion, Mouseflow of Hotjar/Contentsquare en A/B testing tools).
- Je kent projectmanagementtools zoals Jira of Airtable
- Je bent communicatief sterk en schakelt makkelijk met stakeholders en externe partners
- Je werkt gestructureerd en houdt overzicht over backlog, planning en resultaten
- Je hebt projectmanagement skills en kan goed plannen en organiseren rondom deadlines
- Je blijft graag op de hoogte van trends en ontwikkelingen binnen CRO, e-commerce en AI
- Goede beheersing van het Nederlands en Engels in woord en geschrift
- Je neemt initiatief, bent proactief en vindt het leuk om zelf onderzoek op te zetten
Kortom: jij bent iemand die niet alleen ziet waar het beter kan, maar er ook voor zorgt dat het daadwerkelijk gebeurt.
Zijn wij jouw ideale nieuwe werkgever?
Sunny Cars is dé autohuurspecialist voor zowel de reisbranche als de consument. Wij zijn geen normale autoverhuurder. Ten eerste omdat we geen eigen auto’s hebben. Maar vooral omdat wij alles van A tot Z regelen zodat onze klanten zorgeloos kunnen rondrijden tijdens hun vakantie. Juist de service die wij als autohuurexpert voor, tijdens en na de huur leveren maakt ons bijzonder. Niet voor niets is onze pay-off Rent a smile.
Ook intern hebben we het top geregeld en gaan we voor die smile. Je werkt in een positieve en enthousiaste omgeving omdat je klanten helpt met een huurauto voor hun vakantie. En omdat al jouw collega’s gaan en staan voor service op het allerhoogste niveau. Bij Sunny Cars wacht je dan ook een afwisselende baan in een enthousiast en hecht team met korte lijnen.
Je bureau staat in ons mooie kantoor op de 10e etage met rondom uitzicht over Haarlem. Naast je bureau staat een deskbike geparkeerd. We lunchen gezamenlijk in De Pits, kan je gratis gebruikmaken van de sportschool in ons pand en er is een maandelijkse stoelmassage.
Reageer vandaag nog!
Herken jij jezelf in de stagiair die wij zoeken? Mail jouw motivatie met cv naar Nynke Wernik, Head of People & Culture, via sollicitatie@sunnycars.nl. Zij neemt dan zo snel mogelijk contact met je op.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie? Liever niet.
Deel deze vacature: