Dag1
Onze opdrachtgever is een servicebedrijf in techniek en onderhoud. De organisatie richt zich op het leveren van hoogwaardige dienstverlening aan zakelijke klanten. Vanuit meerdere locaties waaronder het hoofdkantoor in Dordrecht, ondersteunen zij dagelijks de klanten met oplossingen op maat. De specialisatie ligt in het onderhouden, repareren en installeren van verwarmingsketels, installaties en leidingwerk. Klantgerichtheid staat hier centraal. Met een team van enthousiaste collega’s zowel op kantoor als in de buitendienst werken ze elke dag aan oplossingen. Of het nu gaat om een acute storing of preventief onderhoud, zij staan altijd klaar voor de klanten.
Ben je enthousiast over de rol van Klantenservice Medewerker en kun je niet wachten om aan de slag te gaan? Stuur dan jouw cv naar sakina@dag1.nl. Heb je nog vragen? Bel of app mij op +31 6 47807256.
Functiebeschrijving
In deze rol als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Wanneer iemand belt met een storing, sta jij hen vriendelijk en duidelijk te woord. Bij eenvoudige problemen, zoals het ontluchten of bijvullen van een ketel, help jij de klant op weg met uitleg of instructievideo’s. Lukt het niet of is er meer aan de hand? Dan plan je een afspraak in. Jij weet het verschil tussen een reguliere melding en een spoedgeval, zoals een gaslek of een gesprongen leiding. Voor spoedsituaties regel je direct een monteur dankzij de speciaal vrijgehouden plekken in de planning. Daarnaast verwerk je gesprekken, relevante informatie voor monteurs en klantinformatie in het CRM-systeem. Verder werk je samen met je collega’s en heb je contact met je collega’s in de buitendienst.
Functie-eisen
- Ervaring in soortgelijke functie;
- Je hebt een afgeronde mbo-opleiding (bij voorkeur in de richting administratie, klantenservice of communicatie);
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Affiniteit met techniek.
Arbeidsvoorwaarden
- Bruto maandsalaris tussen €2.300,- en €2.700,- o.b.v. 40 uur per week;
- Vakantiegeld van 8%;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km;
- 25 vakantiedagen;
- 13 ADV dagen;
- Pensioenregeling;
- Thuiswerkdag;
- Persoonlijke- en zakelijke ontwikkelmogelijkheden;
- Regelmatig teamuitjes en gezellige borrels;
- Direct op contract bij de opdrachtgever!
