Jobid=53e28df94aa5 (0.0993)
Bedrijfsomschrijving
Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante
officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je
toekomst!
Functieomschrijving
Klantenservicemedewerker bij
Vanad Interactions voor DAS Rechtsbijstand | Amsterdam Bijlmer
ArenA | 32 uur | € 2.324 bruto per maand | Geen juridische kennis
vereist, wel minimaal 1 jaar
klantcontactervaring.
Krijg jij energie van het helpen van
mensen die in een stressvolle situatie zitten? En houd jij het
hoofd koel als anderen dat even niet kunnen? Dan is dit jouw
plek.
Als
Klantenservicemedewerker bij Vanad Interactions ben je de
menselijke schakel voor de klanten van DAS Rechtsbijstand, een van
de grootste juridische dienstverleners van Nederland. Wij zoeken
drie collega’s die klaar zijn voor een serieuze stap in hun
klantcontactcarrière.
Wat ga je
doen?
Je zorgt ervoor dat elke
klantmelding correct wordt vastgelegd en doorgezet, zodat de
juristen zich kunnen focussen op de inhoud. Dat doe je op een
gedeelde werkvloer met collega’s van Vanad en medewerkers van DAS
zelf — jij bent daarmee het professionele visitekaartje van Vanad
Interactions.
- Je beantwoordt
inkomende telefoongesprekken over niet-juridisch inhoudelijke
vragen (denk aan dossierstatus, vervolgstappen en de online
omgeving). - Je denkt proactief mee en zorgt dat
klanten bij het juiste interne ‘loket’ terechtkomen. - Je communiceert professioneel, daadkrachtig én
menselijk. - Je hebt een luisterend oor en gaat
goed om met emoties.
Let op: je biedt geen juridisch
advies. Je focus ligt op service, administratie en
doorverwijzing.
Je
komt terecht in een team van ervaren collega’s die al langere tijd
bij DAS werken. Ze delen hun kennis graag en zorgen dat jij je snel
thuis voelt.
Functie-eisen
Wie ben jij?
We zoeken iemand die het volgende meebrengt:
- Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in
klantcontact. Ervaring in een contactcenter is een pré en geeft je
een vliegende start. - Je bent communicatief
sterk, oplossingsgericht en straalt professionaliteit
uit. - Je schakelt snel tussen systemen en taken
en behoudt het overzicht. - Je beheerst de
Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift, aangevuld met
minimaal C1-niveau Engels.
Interesse?
Zie jij jezelf in deze rol? Solliciteer dan snel! Je hebt
binnen twee weken duidelijkheid over de
vervolgstappen.
Arbeidsvoorwaarden
Wat mag je
verwachten?
- Je start
met een bruto maandsalaris van € 2.324 (o.b.v. 32 uur / € 16,76 per
uur). Op basis van je prestaties en ontwikkeling kun je doorgroeien
naar € 2.417 per maand (€ 17,43 per uur). - Een
contract van 32 uur per week, met 24 vakantiedagen per
jaar. - Pensioenopbouw vanaf dag 1; de regeling
wordt vanuit het bedrijf geregeld. - 100%
vergoeding van je OV-reiskosten. - Het kantoor
ligt op loopafstand van station Amsterdam Bijlmer Arená. - Na je inwerkperiode werk je 50% op kantoor en 50% vanuit
huis.
Je start met een gerichte
product- en systeemtraining van circa 16 uur (2-3 dagen), volledig
op locatie in Amsterdam. Daarna kun je altijd terugvallen op
ervaren collega’s voor begeleiding en ondersteuning.
Wij bieden doorgroeikansen op basis van jouw ambitie,
motivatie en beschikbare ruimte binnen de organisatie. Denk aan
Senior Klantenservicemedewerker, Teamleider of een specialistische
functie binnen de Vanad Group.
Deel deze vacature: