Jobid=623952131393719788 (0.0495)
, – ?
Word Receptionist(e) bij Reco Autoschade Groep en zorg als eerste aanspreekpunt voor een prettige ervaring voor onze klanten.
Reco Autoschade Groep is een landelijke organisatie met circa 380 medewerkers en meerdere vestigingen in Nederland. Vanuit onze vestiging in Haarlem zorg jij voor een warm welkom, heldere communicatie en een soepel verloop van het schadeproces.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun auto brengen of ophalen na schadeherstel. Je ontvangt hen aan de balie, staat klanten telefonisch te woord en zorgt dat het proces aan de voorkant soepel verloopt.
Je houdt overzicht in de planning, stemt herstelmomenten af en zorgt dat dossiers administratief correct worden vastgelegd. Daarbij werk je nauw samen met collegas in de werkplaats en op kantoor, zodat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.
Voor medewerkers die zich verder willen ontwikkelen, zijn er doorgroeimogelijkheden richting schadecalculator. Reco biedt hiervoor interne begeleiding en opleiding. Dit is geen vereiste voor de functie, maar een mogelijkheid voor wie zich verder wil ontwikkelen.
?
– Ontvangen en te woord staan van klanten, zowel aan de balie als telefonisch.
– Aannemen van schadevoertuigen en uitleg geven over het schadeherstelproces.
– Inplannen van herstelwerkzaamheden en vervangend vervoer.
– Registreren van schades en aanmaken van werkopdrachten.
– Contact onderhouden met klanten, verzekeraars en collegas.
– Bewaken van planning en voortgang van dossiers.
?
– Salaris tussen €2.500 – €3.700 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
– 26 vakantiedagen per jaar (o.b.v. fulltime) en 8% vakantiegeld.
– Pensioenregeling via PMT (±63% premie vergoed).
– Volledige OV-vergoeding of een woon-werkvergoeding tot €151,42 per maand vanaf 10 km.
– 32–38 uur per week, werken binnen 07:30–17:30, 4 dagen mogelijk, geen ploegendiensten en structureel weekendwerk.
– Mogelijkheid om je te ontwikkelen richting schadecalculator, met interne begeleiding en opleiding.
– Fietslease bij vast contract en een informele en persoonlijke werkcultuur met korte lijnen.
?
– MBO werk- en denkniveau.
– Ervaring in een frontoffice-, receptie- of klantgerichte rol met veel klantcontact.
– Administratief nauwkeurig en organisatorisch sterk; je schakelt makkelijk tussen ontvangst, planning en administratie.
– Klantgericht, representatief en communicatief vaardig richting klanten, collegas en externe partijen.
– Stressbestendig en in staat overzicht te houden bij piekmomenten.
– Affiniteit met automotive is een pré; kennis van Audatex of schadecalculatie is niet vereist.
– Vloeiende beheersing van Nederlands; Engels is een pré.
Meer weten over deze functie?
Meld je direct aan!
Deel deze vacature: