Jobid=da16330eca82 (0.0999)
In deze functie wordt van je verwacht dat je drie dagen per week vanuit ons kantoor in Amsterdam werkt.
Doel van de functie:
Als Warehouse Operative ben je verantwoordelijk voor een efficiënte en nauwkeurige uitvoering van de dagelijkse magazijn- en operationele processen binnen de business units RS en RS Safety Solutions. Je zorgt voor een gestructureerde goederenstroom, correcte voorraadadministratie, tijdige uitleveringen en een veilige, georganiseerde werkomgeving.
Daarnaast vervul je een coördinerende en begeleidende rol binnen het magazijnteam. Je ondersteunt de magazijnmedewerker in de dagelijkse werkzaamheden, bewaakt dat processen worden gevolgd, en fungeert als eerste aanspreekpunt op de werkvloer. Hierbij coach je collega's in het naleven van procedures, werkafspraken en veiligheidsrichtlijnen – zonder formele leidinggevende verantwoordelijkheden.
Je onderhoudt contact met transporteurs en met Supply Chain-teams in Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk, en je zorgt ervoor dat alle relevante interne afdelingen goed geïnformeerd blijven over leveringen, backorders en operationele bijzonderheden.
Klanten:
Onze klanten staan centraal in alles wat je doet. Daarom moet elke interactie worden gedreven door een klantgerichte mentaliteit. Je luistert actief naar hun behoeften en verwachtingen en streeft ernaar deze te overtreffen. Klanten moeten het gevoel hebben dat RS en RS Safety Solutions hun partner zijn, die hun unieke eisen begrijpt en daaraan voldoet.
Uitdagingen van klanten:
Wanneer klanten met uitdagingen te maken krijgen, is het jouw verantwoordelijkheid om onze klantenserviceteams te ondersteunen bij het vinden van oplossingen. Je handelt proactief om problemen snel en efficiënt op te lossen. Het is belangrijk om in elke interactie oplossingsgericht te denken, zodat je klanten via de klantenserviceteams praktische antwoorden kunt bieden en hen zonder vertraging verder kunt helpen.
Klantbeleving:
De algehele klantbeleving is cruciaal. Elk telefoongesprek, e-mail of chatgesprek moet bijdragen aan een positieve klantbeleving. Je moet ervoor zorgen dat onze communicatie professioneel, vriendelijk en persoonlijk is, zodat de klant zich gehoord en gewaardeerd voelt. Een goede klantbeleving bouwt loyaliteit op en versterkt de relatie met de klant.
Hoe wij werken:
Om dit alles te bereiken, is het essentieel dat je gestructureerd en doelgericht werkt. Je past best practices en tools toe en optimaliseert continu processen. Efficiëntie, samenwerking en continue verbetering zijn de sleutel tot het leveren van klantenservice die waarde creëert voor zowel klanten als RS.
Je beschikt daarom over de volgende eigenschappen:
Verantwoordelijkheden:
Supervisor
Magazijn & Operations
Faciliteiten (locatie Amsterdam)
#LI-BK1
#LI-HYBRID
Deel deze vacature: